Découvrez les fonctionnalités d'AccèsD
AccèsD est notre plateforme de services en ligne qui vous permet de gérer vos finances au quotidien à partir de notre application mobile ou d’un ordinateur. Inscrivez-vous à AccèsD et faites vos opérations quand c'est pratique pour vous, en toute sécurité.
Vous avez un compte dans une caisse :
S’inscrire à AccèsD avec un numéro de carte de débit
Vous n'avez pas de compte, seulement une carte de crédit Desjardins :
S'inscrire à AccèsD avec un numéro de carte de crédit Desjardins
Région de Montréal :
514 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (514 CAISSES)
Ailleurs au Canada et États-Unis :
1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES)
Pour vous simplifier la vie
Solutions de paiement
Épargnez sans y penser avec les versements automatiques
Programmer des versements vers un compte d'épargne, un REER ou un CELI
- Connectez-vous à AccèsD et sélectionnez Virer, puis Virement entre comptes.
- Sélectionnez ensuite le compte de provenance et le compte de destination, puis indiquez le montant et la fréquence des versements.
- À partir d'un navigateur, indiquez ces informations dans l'onglet Plus tard pour avoir l'option de programmer à l'avance.
Programmer des versements vers un REEE
- Connectez-vous à AccèsD à partir de l'application mobile ou d'un navigateur et rendez-vous dans la section Mes comptes, sous Épargne et placements.
- Si vous utilisez l'application, sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez réinvestir, puis Réinvestir dans ce compte.
- À partir d'un navigateur, sélectionnez les 3 points à droite du compte dans lequel vous souhaitez réinvestir, puis Réinvestir dans ce compte.
- Confirmez votre profil d'investissement, puis programmez les virements.
Épargne retraite
Vous vous demandez quel montant épargner pour votre retraite? Utilisez notre calculateur retraite pour calculer le montant des versements automatiques que vous pourriez programmer.
Vous pouvez programmer les opérations suivantes en choisissant la date et la fréquence. Prévoyez au moins 2 jours de délai quand vous programmez, modifiez ou annulez une opération automatique.
Comment programmer un virement automatique
- Connectez-vous à AccèsD et sélectionnez Virer.
- Sélectionnez un virement, suivez les instructions, puis indiquez le montant, la date et la fréquence. Si vous utilisez un navigateur Web, sélectionnez Plus tard pour compléter la programmation.
Comment consulter et modifier vos opérations programmées
Vous pouvez voir et modifier vos opérations en attente dans AccèsD. Les paiements préautorisés et les dépôts directs que vous avez mis en place avec des fournisseurs ou avec votre employeur ne font pas partie des opérations en attente.
Dans l’appli mobile
- Connectez-vous à AccèsD.
Dans le menu au bas de l’écran, sélectionnez Plus.
Sélectionnez Opérations en attente.
Dans un navigateur Web
- Connectez-vous à AccèsD.
- Dans le menu de droite, sélectionnez Recherche d’opérations.
- Sélectionnez En attente.
Traitement des opérations programmées
En général :
Les Virements Interac programmés sont traités 7 jours sur 7, à 6 h 30.
Les autres types de virements programmés sont traités en fin de soirée.
Les paiements de factures programmés sont traités en soirée, sauf les vendredis et les samedis, où ils sont traités en après-midi.
Notre application mobile
Avec notre appli mobile, vous avez vos finances en main. Gérez vos comptes, payez vos factures et transférez ou recevez de l'argent à partir de votre téléphone ou tablette. C’est facile, rapide et sécuritaire.
Certaines fonctionnalités sont aussi disponibles sur Apple Watch et Wear OS.
Téléchargez l'application Services mobiles Desjardins
Fonctionnalités à découvrir sur l'appli
Notre application mobile vous offre des fonctionnalités exclusives pour vous aider à gérer votre argent et vos dépenses où que vous soyez, à partir de votre téléphone intelligent ou de votre tablette.
Connexion rapide
Utilisez votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour vous identifier.
Info solde
Activez cette fonctionnalité pour obtenir le solde de vos comptes sans vous connecter.
Paiement mobile
Réglez vos achats avec Apple Pay ou Google Pay en utilisant votre téléphone mobile ou votre tablette.
Dépôt mobile de chèque
Déposez un chèque simplement en le photographiant recto verso.
Profitez des astuces financières d’Alvie
Notre assistante virtuelle Alvie vous propose des astuces financières en fonction de vos transactions.
- Suivez l’évolution de vos dépenses au quotidien.
- Établissez un budget et obtenez des bilans qui vous aident à le respecter.
- Portez attention à certaines entrées et sorties d’argent de vos comptes, comme une variation de revenus ou une transaction inhabituelle.
Vos astuces financières s’affichent de manière automatique, seulement dans l’application mobile.
Activez les alertes importantes pour vous
Pour éviter des frais additionnels, faciliter la gestion de vos finances et agir rapidement en cas d'activité inhabituelle, activez ces alertes à partir de l'application mobile ou d'un ordinateur :
- Insuffisance de fonds
- Solde minimum atteint
- Proximité de la limite de crédit
- Échéance de paiement
- Alertes de sécurité
Découvrez les différents types d'alertes que vous pouvez activer selon vos besoins.
Insuffisance de fonds
Recevez une alerte lorsque les fonds à votre compte courant sont insuffisants pour faire un paiement préautorisé ou un paiement par chèque.
Solde minimum atteint
Recevez une alerte quand le solde d'un compte atteint le montant minimum que vous voulez maintenir dans votre compte.
Proximité de la limite de crédit
Recevez une alerte quand le montant disponible sur votre carte de crédit baisse sous le montant de votre choix. Par exemple, vous pouvez choisir de recevoir une notification poussée sur votre mobile quand il reste 500 $ disponibles sur votre carte de crédit.
Échéance de paiement
Recevez une alerte quand le paiement minimum pour votre carte de crédit n'a pas été fait à l'approche de la date d'échéance de votre dernier relevé.
Comment activer les alertes sur mobile dans AccèsD?
Pour activer les notifications AccèsD dans l'appli mobile :
- Connectez-vous à AccèsD.
- Sélectionnez Ma sécurité, puis Appareils.
- Dans la section Cet appareil vous appartient-il, répondez Oui si l'appareil vous appartient et que vous voulez recevoir des notifications sur cet appareil.
- Retournez à la page sommaire, puis sélectionnez Plus dans le menu en bas à droite.
- Sélectionnez Profil et préférences, puis Notifications.
- Sélectionnez Activer, puis choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir.
Assurez-vous aussi que les notifications sont activées dans les paramètres de votre appareil mobile.
Alertes de sécurité
Rehaussez la sécurité de votre identité et de vos comptes en activant les alertes en cas d'activité inhabituelle liée à votre compte ou votre carte de crédit. Par exemple, recevez une alerte en cas de connexion suspecte à votre compte AccèsD ou à la suite de certaines transactions. Vous pouvez alors confirmer votre identité ou confirmer que vous avez bien fait la transaction. Consultez la page Alertes de sécurité pour prévenir la fraude pour en savoir plus.
Des outils pour avoir vos finances à l’œil
AccèsD par téléphone
Vous préférez appeler? Vous pouvez aussi utiliser AccèsD par téléphone.
Région de Montréal :
514 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour la région de Montréal. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (514 CAISSES)
Ailleurs au Canada et États-Unis :
1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle pour le Canada et les États-Unis. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES)
De façon autonome
Faites certaines de vos opérations courantes par téléphone en tout temps
Avec un conseiller ou une conseillère
Obtenez de l'assistance tous les jours, soit de 6 h à 21 h du lundi au vendredi et de 8 h à 18 h le samedi et le dimanche, pour faire vos opérations ou acquérir un produit.
Foire aux questions
Vous pouvez vous connecter à AccèsD sur votre téléphone intelligent ou votre tablette avec notre application Services mobiles Desjardins ou à partir d'un ordinateur.
Vous pouvez transférer de l'argent par AccèsD avec les virements entre comptes, les virements entre personnes et les virements Interac, par exemple.
Si vous avez oublié votre mot de passe AccèsD, vous devez le changer.
- Rendez-vous à la page de connexion d'AccèsD à partir de l’application mobile ou d'un ordinateur.
- Sélectionnez Mot de passe oublié?
- Saisissez votre identifiant et sélectionnez Entrer.
- Confirmez votre identité à l’aide du code de sécurité à usage unique reçu par texto, notification poussée ou appel téléphonique, et sélectionnez Continuer.
- Répondez à une question de sécurité et sélectionnez Continuer.
- Créez votre nouveau mot de passe et sélectionnez Confirmer.
Si vous avez des difficultés à obtenir un nouveau mot de passe, contactez-nous.