Frais de service
Vous offrir des services financiers adaptés à vos besoins à un juste tarif est important pour nous. Obtenez ici les détails de nos frais de service pour les transactions et les services disponibles.
Quand payez-vous des frais de service à la pièce?
Nos forfaits mensuels vous permettent de faire le nombre de transactions correspondant à vos besoins à un prix fixe.
Nos tarifs à la pièce s'appliquent si :
- vous n'avez pas de forfait mensuel associé à votre compte
- vous avez dépassé le nombre de transactions incluses dans votre forfait
- vous utilisez des services qui ne sont pas inclus dans votre forfait
Frais pour les opérations courantes
Vos dépôts et les remboursements de votre marge de crédit sont gratuits quand vous avez un compte avec nous. L'information sur le solde de votre compte, votre relevé de compte en ligne et le relevé de vos opérations sont aussi disponibles sans frais.
| Opération | Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable |
|---|---|
| AccèsD – Virement et paiement de facture inscrite au dossier | 1,25 $ |
| Paiement direct par carte d'accès et paiement mobile (Canada, États-Unis) | 1,25 $ |
| Paiement préautorisé | 1,25 $ |
| Dépôt direct et virement automatique entre comptes d'un même folio | Gratuit |
| Virement automatique entre comptes de folios différents d'une même caisse ou de caisses différentes | 1,25 $ |
| Chèque | 1,25 $ |
| Opération au comptoir | Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable |
|---|---|
| Encaissement, retrait et virement | 1,25 $ |
| Paiement d'une facture | 2,25 $ |
Bon à savoir
Au Québec, vous pouvez encaisser gratuitement un chèque ou un ordre de paiement émis par le gouvernement fédéral, le gouvernement provincial ou une municipalité québécoise.
Frais au guichet automatique
Profitez de notre vaste réseau de guichets automatiques au Québec pour faire gratuitement vos dépôts. Le remboursement de votre marge de crédit, l'information sur le solde de vos comptes et le relevé de vos opérations sont aussi gratuits.
Vous obtenez en plus l'accès sans frais à un réseau d'environ 1 800 guichets AccuLinkMD au Canada.
Notez que des frais additionnels peuvent s'appliquer si vous n'utilisez pas un guichet Desjardins.
| Opération à un guichet automatique | Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable |
|---|---|
| Retrait, paiement d'une facture inscrite au dossier et virement | 1,25 $ |
| Frais additionnels d'accès au réseau au Canada | Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable |
|---|---|
| InteracMD, | 1,50 $ |
| AccuLink | Gratuit |
| Frais additionnels d'accès au réseau PLUS*, | Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable |
|---|---|
| Desjardins Bank | Gratuit |
| Crédit Mutuel | Gratuit |
| En Amérique du Nord | 3,00 $ |
| Ailleurs dans le monde | 5,00 $ |
Pour mieux comprendre les frais au guichet automatique
Il existe 3 types de frais au guichet automatique : les frais d’utilisation, les frais d’accès au réseau et les frais de commodité. Voici des informations utiles pour mieux comprendre votre relevé de transaction ou de compte lorsque vous faites une transaction au guichet.
Frais d’utilisation
Si vous n'avez pas de forfait transactionnel ou si vous avez dépassé le nombre de transactions incluses dans votre forfait, vous payez des frais d'utilisation pour :
- les retraits
- les virements
- le paiement de vos factures
Des frais d'accès au réseau et des frais de commodité s'ajoutent à ces frais si vous retirez de l'argent à un guichet automatique qui ne fait pas partie de notre réseau ou de celui de nos partenaires AccuLink, Desjardins Bank ou Crédit Mutuel.
Frais d’accès au réseau
Ces frais d'accès s'ajoutent quand vous utilisez un guichet du réseau Interac au Canada ou du réseau PLUS à l’international.
Ils sont indiqués séparément des frais d'utilisation, sur une autre ligne de vos relevés de transaction et de compte mensuel.
Frais de commodité
Les autres institutions financières et les exploitants de guichets automatiques qui n'appartiennent à aucune banque peuvent exiger des frais de commodité lorsque vous utilisez leur guichet.
Ces frais s'ajoutent alors au montant du retrait et sont versés directement à l'exploitant du guichet.
Bon à savoir
Les retraits dans un guichet automatique de la Desjardins Bank en Floride ou du Crédit Mutuel en France sont inclus dans votre forfait transactionnel. Pensez-y lors de votre prochain voyage vers l'une de ces destinations!
Frais de tenue de compte
| Compte à relevé mensuel en ligne | Coût |
|---|---|
| Pour tous les types de comptes | Gratuit |
| Compte à relevé mensuel papier | Coût |
|---|---|
| Pour un compte courant avec le forfait transactionnel L'Économe, incluant les comptes d'épargne stable | Gratuit |
| Pour un compte courant sans forfait transactionnel ou avec forfait transactionnel (L’Intermédiaire, L’Illimité ou L’Illimité Plus), incluant les comptes d’épargne stable | 2,25 $ par mois |
Frais pour services complémentaires
| Autres services administratifs | Coût |
|---|---|
| Confirmation ou information par écrit sur le solde, les frais, les intérêts, les transactions ou autres | 35,00 $ par heure |
| Tout autre travail administratif effectué à la demande d'un membre ou d'un tiers | 35,00 $ par heure (min. 17,50 $) |
| Carte de débit | Coût |
|---|---|
| Carte de débit supplémentaire | 5,00 $ |
| Coffret de sûreté (location annuelle) | Coût |
|---|---|
| De base | 60,00 $ |
| Petit | 90,00 $ |
| Moyen | 135,00 $ |
| Grand | 215,00 $ |
| Très grand | 300,00 $ |
| Contrordre de paiement (« arrêt de paiement ») | Coût |
|---|---|
| Avec information complète (date, montant et nom du bénéficiaire) – en ligne | 12,00 $ |
| Avec information complète (date, montant et nom du bénéficiaire) – au comptoir | 13,00 $ |
| Avec information partielle | 20,00 $ |
| Pour une série de chèques ou de paiements préautorisés | 20,00 $ |
| Fermeture de compte | Coût |
|---|---|
| À la demande d'une autre institution | 20,00 $ |
| Moins de 90 jours après l'ouverture | 20,00 $ |
| Folio inactif | Coût |
|---|---|
| Au Québec – après 1 an | 15,00 $ |
| Au Québec – après 2 ans | 30,00 $ |
| Au Québec – après 3 ans | 50,00 $ |
| En Ontario – après 2 ans | 15,00 $ |
| En Ontario – après 5 ans | 30,00 $ |
| En Ontario – après 9 ans | 50,00 $ |
| Frais d’annulation | Coût |
|---|---|
| Annulation du Virement InteracMD, | 3,50 $ |
| Annulation de paiement d'une facture | 5,00 $ |
| Frais de recherche | Coût |
|---|---|
| Recherche de chèques ou d'autres pièces effectuée à la demande du membre | Gratuit |
| Recherche de chèques ou d'autres pièces effectuée à la demande d’un tiers | 5,00 $ par pièce |
| Frais liés aux chèques | Coût |
|---|---|
| Commande de chèques personnalisés | Coût du fournisseur |
| Encaissement de chèques de voyage | Gratuit |
| Chèque visé (certifié) à la demande du signataire | 15,00 $ |
| Chèque visé (certifié) à la demande du bénéficiaire | 20,00 $ |
| Imagerie de chèques | Coût |
|---|---|
| Relevé de compte mensuel (en ligne ou papier) avec images de chèques en ligne | 2,00 $ |
| Insuffisance de fonds | Coût |
|---|---|
| Chèque ou paiement préautorisé sans fonds (« frais effet retourné ») | 45,00 $ |
| Découvert de compte | 5,00 $ |
| Découvert de compte | 21 % |
| Inscription au virement en cas de découvert | Gratuit |
| Ouverture et/ou traitement d’un dossier de succession | Coût |
|---|---|
| Sans épargne enregistré | 50,00 $ |
| Avec épargne enregistré (REER, REEE, REEI, RPAC, FERR, CRI, CELI, CELIAPP) | 100,00 $ |
| Régime enregistré | Coût |
|---|---|
| Retrait total ou partiel (REER, CRI, CELIAPP) | Gratuit |
| Virement préautorisé (FERR, FRV) | Gratuit |
| Transfert vers une institution financière autre que Desjardins (CELI, REER, CELIAPP, FERR, CRI, FRV) | 100 $ |
| Traite ou mandat (toutes devises) | Coût |
|---|---|
| Émission d'une traite | 9,50 $ |
| Remboursement et photocopie d'une traite ou d'un mandat | Entre 10,00 $ et 50,00 $ |
Transactions internationales et en devises étrangères
Vous pouvez compter sur nous au moment de faire des transactions en devises étrangères.
Pour voir les frais d'utilisation d'un guichet automatique à l'étranger, consultez le tableau Frais additionnels d'accès au réseau PLUS à l'international.
| Achat et vente de devises | Coût |
|---|---|
| Devises américaines | Gratuit |
| Devises autres qu'américaines | 3,50 $ |
| Encaissement, dépôt de chèque, traite ou mandat dans un compte en dollars canadiens | Coût |
|---|---|
| Devises américaines | 2,50 $ par dépôt ou encaissement |
| Autres devises étrangères | 12,00 $ par dépôt ou encaissement |
| Transfert de fonds –expédition | Coût |
|---|---|
| Au Canada | Entre 2,00 $ et 15,00 $ |
| Vers Desjardins Bank | Entre 0 $ et 7,50 $ |
| À l'extérieur du Canada | Entre 4,00 $ et 15,00 $ |
| Transfert de fonds – réception | Coût |
|---|---|
| Desjardins Bank | Gratuit |
| Autre institution – Moins de 50,00 $ | Gratuit |
| Autre institution – Plus de 50,00 $ | 15,00 $ |
| Chèque | Coût |
|---|---|
| Émission d'un chèque en dollars américains sur un compte en dollars canadiens | 17,00 $ |
6 conseils pour réduire vos frais de service
- Choisissez un forfait adapté à vos besoins et respectez la limite de transactions et le solde minimal mensuel requis pour éviter les frais à la pièce et profiter de la gratuité sur votre forfait.
- Évitez les frais des autres institutions financières en utilisant nos guichets automatiques
14 autant que possible. - Facilitez le suivi de vos finances en vous inscrivant aux alertes courriel et aux notifications Desjardins dans AccèsD.
- Remboursez votre carte de crédit une fois par mois plutôt qu'en plusieurs versements qui comptent chacun pour une transaction.
- Économisez sur les chèques en privilégiant les virements Interac et entre personnes par AccèsD pour envoyer de l'argent.
- Passez du relevé papier au relevé virtuel et réduisez à la fois la consommation de papier et vos frais de service.
Foire aux questions
Est-ce que toutes mes transactions sont facturées?
Non, vos transactions ne sont pas toutes facturées. Les transactions et les services suivants sont gratuits en tout temps, même si vous n'avez pas de forfait transactionnel :
- Dépôt, dépôt direct et dépôt mobile
- Information sur le solde du compte
- Relevé de compte en ligne
- Relevé vocal des dernières transactions par téléphone avec AccèsD
- Relevé des opérations au guichet automatique Desjardins et dans AccèsD
- Remboursement de la marge de crédit
- Virement automatique entre comptes d’un même folio
Est-ce que j'ai d'autres frais de service à payer en plus de mon forfait mensuel?
Si vous respectez le nombre et le type de transactions incluses dans votre forfait, vous n'avez pas d'autres frais à payer pour vos transactions courantes.
Les transactions excédentaires ou les transactions non incluses dans votre forfait sont toutefois facturées au tarif à la pièce. Il en est de même pour les services complémentaires et les frais de devises étrangères, entre autres.
Notez aussi que des frais supplémentaires sont facturés pour tout retrait effectué au guichet automatique
Quand les frais de service sont-ils facturés?
Les frais de service sont facturés à différents moments selon leur type.
- Frais de forfait et frais pour transactions excédentaires : à la fin du mois
- Frais de tenue de compte : au début du mois
- Autres frais : au moment de la transaction
Qu'est-ce qu'AccuLink?
AccuLink est un réseau de guichets automatiques appartenant à l'Association canadienne des coopératives financières Lien externe au site. dont nous faisons partie. Il compte environ 1 800 guichets partout au Canada.
En tant que membre, vous pouvez utiliser votre Carte d'accès pour faire des retraits gratuitement dans les guichets automatiques AccuLink.