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Frais de service

Vous offrir des services financiers adaptés à vos besoins à un juste tarif est important pour nous. Obtenez ici les détails de nos frais de service pour les transactions et les services disponibles.

Quand payez-vous des frais de service à la pièce?

Nos forfaits mensuels vous permettent de faire le nombre de transactions correspondant à vos besoins à un prix fixe.

Nos tarifs à la pièce s'appliquent si :

  • vous n'avez pas de forfait mensuel associé à votre compte
  • vous avez dépassé le nombre de transactions incluses dans votre forfait
  • vous utilisez des services qui ne sont pas inclus dans votre forfait

Frais pour les opérations courantes

Vos dépôts et les remboursements de votre marge de crédit sont gratuits quand vous avez un compte avec nous. L'information sur le solde de votre compte, votre relevé de compte en ligne et le relevé de vos opérations sont aussi disponibles sans frais.

 Frais pour les opérations courantes – Opération
Opération Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable 1
AccèsD – Virement et paiement de facture inscrite au dossier 2 1,25 $
Paiement direct par carte d'accès et paiement mobile (Canada, États-Unis) 1,25 $
Paiement préautorisé 1,25 $ 3
Dépôt direct et virement automatique entre comptes d'un même folio Gratuit
Virement automatique entre comptes de folios différents d'une même caisse ou de caisses différentes 1,25 $
Chèque 1,25 $ 3

 
 Frais pour les opérations courantes – Opération au comptoir
Opération au comptoir Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable 1
Encaissement, retrait et virement 1,25 $ 3
Paiement d'une facture 2,25 $ 3

Bon à savoir

Au Québec, vous pouvez encaisser gratuitement un chèque ou un ordre de paiement émis par le gouvernement fédéral, le gouvernement provincial ou une municipalité québécoise.

Frais au guichet automatique

Profitez de notre vaste réseau de guichets automatiques au Québec pour faire gratuitement vos dépôts. Le remboursement de votre marge de crédit, l'information sur le solde de vos comptes et le relevé de vos opérations sont aussi gratuits.

Vous obtenez en plus l'accès sans frais à un réseau d'environ 1 800 guichets AccuLinkMD au Canada.

Notez que des frais additionnels peuvent s'appliquer si vous n'utilisez pas un guichet Desjardins.

 Frais au guichet automatique – Opération à un guichet automatique
Opération à un guichet automatique Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable 1
Retrait, paiement d'une facture inscrite au dossier et virement 1,25 $

 
 Frais au guichet automatique – Frais additionnels d'accès au réseau au Canada
Frais additionnels d'accès au réseau au Canada Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable 1
InteracMD,  4 1,50 $
AccuLink Gratuit

 
 Frais au guichet automatique – Frais additionnels d'accès au réseau PLUS à l'international
Frais additionnels d'accès au réseau PLUS*,  4  à l'international Compte d'opérations courantes ou compte d'épargne stable 1
Desjardins Bank Gratuit
Crédit Mutuel Gratuit
En Amérique du Nord 3,00 $
Ailleurs dans le monde 5,00 $
Pour mieux comprendre les frais au guichet automatique

Il existe 3 types de frais au guichet automatique : les frais d’utilisation, les frais d’accès au réseau et les frais de commodité. Voici des informations utiles pour mieux comprendre votre relevé de transaction ou de compte lorsque vous faites une transaction au guichet.

Frais d’utilisation

Si vous n'avez pas de forfait transactionnel ou si vous avez dépassé le nombre de transactions incluses dans votre forfait, vous payez des frais d'utilisation pour :

  • les retraits
  • les virements
  • le paiement de vos factures

Des frais d'accès au réseau et des frais de commodité s'ajoutent à ces frais si vous retirez de l'argent à un guichet automatique qui ne fait pas partie de notre réseau ou de celui de nos partenaires AccuLink, Desjardins Bank ou Crédit Mutuel.

Frais d’accès au réseau

Ces frais d'accès s'ajoutent quand vous utilisez un guichet du réseau Interac au Canada ou du réseau PLUS à l’international.

Ils sont indiqués séparément des frais d'utilisation, sur une autre ligne de vos relevés de transaction et de compte mensuel.

Frais de commodité

Les autres institutions financières et les exploitants de guichets automatiques qui n'appartiennent à aucune banque peuvent exiger des frais de commodité lorsque vous utilisez leur guichet.

Ces frais s'ajoutent alors au montant du retrait et sont versés directement à l'exploitant du guichet.

Bon à savoir

Les retraits dans un guichet automatique de la Desjardins Bank en Floride ou du Crédit Mutuel en France sont inclus dans votre forfait transactionnel. Pensez-y lors de votre prochain voyage vers l'une de ces destinations!

Frais de tenue de compte

Compte à relevé mensuel en ligne Coût
Pour tous les types de comptes Gratuit
Compte à relevé mensuel papier Coût
Pour un compte courant avec le forfait transactionnel L'Économe, incluant les comptes d'épargne stable 5 qui y sont liés Gratuit
Pour un compte courant sans forfait transactionnel ou avec forfait transactionnel (L’Intermédiaire, L’Illimité ou L’Illimité Plus), incluant les comptes d’épargne stable 5 qui y sont liés 2,25 $ par mois

Frais pour services complé­mentaires

 Frais pour services complémentaires – Autres services administratifs
Autres services administratifs Coût
Confirmation ou information par écrit sur le solde, les frais, les intérêts, les transactions ou autres 35,00 $ par heure
Tout autre travail administratif effectué à la demande d'un membre ou d'un tiers 35,00 $ par heure (min. 17,50 $)
 Frais pour services complémentaires – Carte de débit
Carte de débit Coût
Carte de débit supplémentaire 5,00 $
 Frais pour services complémentaires – Coffret de sûreté
Coffret de sûreté (location annuelle) 6 Coût
De base 60,00 $
Petit 90,00 $
Moyen 135,00 $
Grand 215,00 $
Très grand 300,00 $
 Frais pour services complémentaires – Contrordre de paiement (« arrêt de paiement »)
Contrordre de paiement (« arrêt de paiement ») Coût
Avec information complète (date, montant et nom du bénéficiaire) – en ligne 12,00 $
Avec information complète (date, montant et nom du bénéficiaire) – au comptoir 13,00 $
Avec information partielle 20,00 $
Pour une série de chèques ou de paiements préautorisés 20,00 $
 Frais pour services complémentaires – Fermeture de compte
Fermeture de compte Coût
À la demande d'une autre institution 20,00 $
Moins de 90 jours après l'ouverture 20,00 $
 Frais pour services complémentaires – Folio inactif
Folio inactif Coût
Au Québec – après 1 an 15,00 $
Au Québec – après 2 ans 30,00 $
Au Québec – après 3 ans 50,00 $
En Ontario – après 2 ans 15,00 $
En Ontario – après 5 ans 30,00 $
En Ontario – après 9 ans 50,00 $
 Frais pour services complémentaires – Frais d’annulation
Frais d’annulation Coût
Annulation du Virement InteracMD,  7 3,50 $
Annulation de paiement d'une facture 5,00 $
 Frais pour services complémentaires – Frais de recherche
Frais de recherche Coût
Recherche de chèques ou d'autres pièces effectuée à la demande du membre Gratuit
Recherche de chèques ou d'autres pièces effectuée à la demande d’un tiers 5,00 $ par pièce
 Frais pour services complémentaires – Frais liés aux chèques
Frais liés aux chèques Coût
Commande de chèques personnalisés 6 Coût du fournisseur
Encaissement de chèques de voyage Gratuit
Chèque visé (certifié) à la demande du signataire 15,00 $
Chèque visé (certifié) à la demande du bénéficiaire 20,00 $
 Frais pour services complémentaires – Imagerie de chèques
Imagerie de chèques Coût
Relevé de compte mensuel (en ligne ou papier) avec images de chèques en ligne 2,00 $
 Frais pour services complémentaires – Insuffisance de fonds
Insuffisance de fonds Coût
Chèque ou paiement préautorisé sans fonds (« frais effet retourné ») 45,00 $
Découvert de compte 8  – virement manuel par la caisse 5,00 $
Découvert de compte 8  – taux d'intérêt annuel (calculé chaque jour) sur les sommes avancées 21 %
Inscription au virement en cas de découvert 9 ,  10 (sur carte de crédit admissible) Gratuit
 Frais pour services complémentaires – Ouverture et/ou traitement d’un dossier de succession
Ouverture et/ou traitement d’un dossier de succession Coût
Sans épargne enregistré 50,00 $
Avec épargne enregistré (REER, REEE, REEI, RPAC, FERR, CRI, CELI, CELIAPP) 100,00 $
 Frais pour services complémentaires – Régime enregistré
Régime enregistré Coût
Retrait total ou partiel (REER, CRI, CELIAPP) Gratuit
Virement préautorisé (FERR, FRV) Gratuit
Transfert vers une institution financière autre que Desjardins (CELI, REER, CELIAPP, FERR, CRI, FRV) 100 $ 6
 Frais pour services complémentaires – Traite ou mandat (toutes devises)
Traite ou mandat (toutes devises) Coût
Émission d'une traite 9,50 $
Remboursement et photocopie d'une traite ou d'un mandat Entre 10,00 $ et 50,00 $

Transactions inter­nationales et en devises étrangères

Vous pouvez compter sur nous au moment de faire des transactions en devises étrangères.

Pour voir les frais d'utilisation d'un guichet automatique à l'étranger, consultez le tableau Frais additionnels d'accès au réseau PLUS à l'international.

 Frais pour Transactions internationales et en devises étrangères – Achat et vente de devises
Achat et vente de devises Coût
Devises américaines Gratuit
Devises autres qu'américaines 3,50 $
 Frais pour Transactions internationales et en devises étrangères – Encaissement, dépôt de chèque, traite ou mandat dans un compte en dollars canadiens
Encaissement, dépôt de chèque, traite ou mandat dans un compte en dollars canadiens Coût
Devises américaines 2,50 $ par dépôt ou encaissement
Autres devises étrangères 12,00 $ par dépôt ou encaissement 11
 Frais pour Transactions internationales et en devises étrangères – Transfert de fonds – expédition
Transfert de fonds –expédition 12 Coût
Au Canada Entre 2,00 $ et 15,00 $
Vers Desjardins Bank Entre 0 $ et 7,50 $
À l'extérieur du Canada Entre 4,00 $ et 15,00 $
 Frais pour Transactions internationales et en devises étrangères – Transfert de fonds – réception
Transfert de fonds – réception 12 Coût
Desjardins Bank Gratuit
Autre institution – Moins de 50,00 $ Gratuit
Autre institution – Plus de 50,00 $ 13 15,00 $
 Frais pour Transactions internationales et en devises étrangères – Chèque
Chèque Coût
Émission d'un chèque en dollars américains sur un compte en dollars canadiens 17,00 $

6 conseils pour réduire vos frais de service

  • Choisissez un forfait adapté à vos besoins et respectez la limite de transactions et le solde minimal mensuel requis pour éviter les frais à la pièce et profiter de la gratuité sur votre forfait.
  • Évitez les frais des autres institutions financières en utilisant nos guichets automatiques 14 autant que possible.
  • Facilitez le suivi de vos finances en vous inscrivant aux alertes courriel et aux notifications Desjardins dans AccèsD.
  • Remboursez votre carte de crédit une fois par mois plutôt qu'en plusieurs versements qui comptent chacun pour une transaction.
  • Économisez sur les chèques en privilégiant les virements Interac et entre personnes par AccèsD pour envoyer de l'argent.
  • Passez du relevé papier au relevé virtuel et réduisez à la fois la consommation de papier et vos frais de service.

Foire aux questions

Est-ce que toutes mes transactions sont facturées?

Non, vos transactions ne sont pas toutes facturées. Les transactions et les services suivants sont gratuits en tout temps, même si vous n'avez pas de forfait transactionnel :

  • Dépôt, dépôt direct et dépôt mobile
  • Information sur le solde du compte
  • Relevé de compte en ligne
  • Relevé vocal des dernières transactions par téléphone avec AccèsD
  • Relevé des opérations au guichet automatique Desjardins et dans AccèsD
  • Remboursement de la marge de crédit
  • Virement automatique entre comptes d’un même folio
 Est-ce que j'ai d'autres frais de service à payer en plus de mon forfait mensuel?

Si vous respectez le nombre et le type de transactions incluses dans votre forfait, vous n'avez pas d'autres frais à payer pour vos transactions courantes.

Les transactions excédentaires ou les transactions non incluses dans votre forfait sont toutefois facturées au tarif à la pièce. Il en est de même pour les services complémentaires et les frais de devises étrangères, entre autres.

Notez aussi que des frais supplémentaires sont facturés pour tout retrait effectué au guichet automatique 4 d’une autre institution financière.

 Quand les frais de service sont-ils facturés?

Les frais de service sont facturés à différents moments selon leur type.

  • Frais de forfait et frais pour transactions excédentaires : à la fin du mois
  • Frais de tenue de compte : au début du mois
  • Autres frais : au moment de la transaction
 Qu'est-ce qu'AccuLink?

AccuLink est un réseau de guichets automatiques appartenant à l'Association canadienne des coopératives financières Lien externe au site. dont nous faisons partie. Il compte environ 1 800 guichets partout au Canada.

En tant que membre, vous pouvez utiliser votre Carte d'accès pour faire des retraits gratuitement dans les guichets automatiques AccuLink.
Voir plus de questions sur les comptes et les services
AccuLink MD est une marque déposée appartenant à l'Association canadienne des coopératives financières (ACCF), utilisée sous licence. Interac MD et Virement Interac sont des marques déposées d’Interac Inc. Utilisées sous licence. *Marque de commerce de Visa Int. Utilisée sous licence.   Les chèques et les paiements préautorisés sont des transactions qui ne peuvent être effectuées dans le compte d'épargne stable. Le virement  Interac et le virement entre personnes ne sont pas disponibles dans AccèsD par téléphone. Frais également applicables pour les transactions effectuées dans un compte à rendement croissant en devise américaine. Dans le cas de retraits effectués à des guichets automatiques autres que Desjardins affiliés aux réseaux Interac et PLUS, des frais de 1,50 $, 3 $ ou 5 $ peuvent s'appliquer en sus. De plus, certains exploitants de guichets automatiques exigent des frais supplémentaires pour l'utilisation de leurs guichets. Ceux-ci doivent vous en aviser par un message à l'écran avant le traitement de l'opération. Vous avez ainsi la possibilité d'annuler l'opération. Ces frais s'ajoutent au montant du retrait et sont versés directement à l'exploitant du guichet. Pour obtenir plus d'information, veuillez vous référer au  Guide des frais de service. Comptes d'épargne stable non enregistrés seulement. Ces frais sont assujettis à la TPS et à la TVQ (Québec) ou à la TVH (Ontario). Vous payez des frais d'annulation lorsque vous annulez vous-même l'envoi d'un Virement  Interac MD. Vous n'avez pas de frais à payer si votre Virement  Interac MD expire ou s'il est refusé par le ou la destinataire. Un découvert de compte peut notament survenir lorsque vous faites un chèque ou un paiement préautorisé alors que les fonds suffisants ne sont pas disponibles au compte. Dans ce cas, pour permettre de réaliser le paiement que vous avez demandé, la caisse peut, sans y être obligée, accepter de vous avancer les sommes requises pour honorer le chèque ou le paiement préautorisé. Les frais d'intérêts sur l'avance de fonds s'appliquent dès le jour du virement en cas de découvert. Le taux d'intérêt appliqué à l'avance de fonds pour faire le virement en cas de découvert est celui de votre carte de crédit. La limite de crédit disponible pour le virement en cas de découvert, les conditions de la carte et les règles de crédit et de sécurité applicables peuvent mener à une suspension du service. C'est le cas notamment lorsque des montants réservés sur la carte pour honorer des transactions en cours de traitement font en sorte que la limite de crédit est atteinte ou encore lors d'un retard excessif dans le paiement des montants dus sur la carte. Le cas échéant, dès que la situation se règle, le service redevient disponible. Détails et conditions sur la page Virement en cas de découvert. Des frais de 12,00 $ sont perçus pour chaque dépôt ou encaissement de plus d'un effet (chèque, mandat ou traite) si ces effets sont d'une même devise étrangère et d'un même pays. Certains correspondants pourraient imposer des frais additionnels, lesquels seront déduits à même le transfert. Les frais applicables sont calculés sur le montant du transfert reçu ou, le cas échéant, sur le montant en dollars canadiens après la conversion de la devise étrangère. Le taux de conversion de la devise correspond habituellement aux taux Desjardins au moment de la réception. Sauf le dimanche, de 2 h à 6 h.