La mondialisation en direct : l'exemple du commerce de détail au Québec

La fébrilité qui règne dans le commerce de détail au Québec n’est pas une illusion. Le nombre de nouvelles bannières internationales s’est multiplié ces dernières années. La lutte sur les prix, les changements dans l’approvisionnement, la recherche frénétique de la réduction des coûts et l’automatisation des opérations ne sont que quelques effets de la présence de ces nouveaux arrivants. Ces façons de faire sont autant de défis pour les détaillants nationaux qui voient arriver ces mammouths du commerce qui disposent de moyens colossaux. De toute évidence, l’incursion des détaillants étrangers n’est pas finie; on verra déferler des joueurs de tous les horizons. La lutte est engagée et les commerçants d’ici auront fort à faire pour fidéliser leur clientèle et pour créer une différence qui ira au-delà du reçu de caisse le plus bas. Il faudra être inventif et investir.