Voyage
Le contexte demeure exceptionnel. C'est pourquoi nous rappelons à tous nos membres et clients qui détiennent une assurance voyage de suivre les recommandations des gouvernements en ce qui concerne les voyages à l'extérieur de leur province de résidence.
Si vous choisissez d'annuler un voyage prévu, consultez la section J'ai un projet de voyage.
J'ai un projet de voyage
Vous devez partir bientôt en voyage? Nous comprenons que les questions soient nombreuses et nous sommes là pour vous.
- Avant de partir en voyage, informez-vous sur les recommandations gouvernementales en vigueur pour votre destination et sur la couverture en lien avec la COVID-19 de votre assurance voyage (qu'elle soit collective, individuelle ou avec votre carte de crédit).
- Informez-vous sur les conseils de santé et sécurité à suivre en cas de voyage et sur les mesures de santé en vigueur au moment de l'embarquement, à l'arrivée à destination et au retour au Canada (test de COVID-19, etc.).
- Pour vous procurer une assurance voyage ou pour toute question : (1 855 EN VOYAGE).
Si vous êtes assuré en vertu d'un contrat d'assurance collective, veuillez consulter la foire aux questions spécifiques à l'assurance collective.
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Nous avons à cœur de répondre rapidement à tous nos membres et à l'ensemble de notre clientèle. Sachez toutefois que dans le contexte actuel, il est possible que nos délais de traitement soient supérieurs aux délais habituels.
Nos services en ligne sont à votre disposition.
- Avant de faire une réclamation, vérifiez si les modalités de paiement exigées par votre fournisseur de services de voyage ont changé. Si votre fournisseur vous offre un crédit voyage, consultez notre foire aux questions pour obtenir toute l'information à ce sujet.
- Vous pouvez soumettre votre demande en ligne - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre ou nous appeler au .
Dans tous ces cas, sachez que Desjardins a votre situation à cœur et vous offrira un accompagnement personnalisé selon votre situation.
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Foire aux questions
Je suis en voyage actuellement.
Mise à jour : 15 juillet 2022
Cette foire aux questions est valide pour l’assurance voyage achetée en ligne ou au téléphone ainsi que celle incluse sur certaines cartes de crédit Desjardins, dont la carte Odyssée Or Visa.
Si vous êtes assuré en vertu d'un contrat d'assurance collective, veuillez consulter la foire aux questions spécifiques à l'assurance collective. - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre
J'ai un projet de voyage
Mise à jour : 24 mai 2023
Cette foire aux questions est valide pour l’assurance voyage achetée en ligne ou au téléphone ainsi que celle incluse sur certaines cartes de crédit Desjardins, dont la carte Odyssée Or Visa.
Si vous êtes assuré en vertu d'un contrat d'assurance collective, veuillez consulter la foire aux questions spécifiques à l'assurance collective. - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre