Note : Les informations placées entre crochets décrivent le contenu visuel et audio de la vidéo autre que le dialogue ou la narration.

[Mise en contexte : Tout au long de la vidéo, Billy Boucher, DG de la Caisse Desjardins de l’Ontario, nous explique le modèle coopératif de la Caisse et ses avantages pour ses membres ainsi que la gamme de services offerts à ces derniers.]

[Musique d’ambiance.]

Chaque jour, chaque décision est prise dans le meilleur intérêt de nos membres.

[On voit Billy Boucher assis devant une fenêtre avec une vue sur un centre-ville.]

[Image à l’écran : logo Desjardins]

[Texte à l’écran : Caisse Desjardins Ontario à votre service depuis plus de 100 ans.]

Billy Boucher, Directeur général, Caisse Desjardins, Ontario.

[Texte à l’écran : Billy Boucher, Directeur général et chef des opérations, Caisse Desjardins Ontario.]

Il y a une distinction très importante entre être un client et être un membre. Chaque membre chez Desjardins à la Caisse, chez nous, ils ont le droit de vote. Ce qui veut dire que chaque année, c'est eux qui décident c'est qui, le conseil d'administration.

[On voit des gens qui discutent dans une salle de conférence et dans un espace de travail.]

C'est eux qui ont le pouvoir décisionnel sur comment est-ce qu'on va aller de l'avant comme institution financière.

[On voit un hall d’entrée et la devanture d’une Caisse Desjardins.]

C'est vraiment un modèle qui opère dans la province de l'Ontario, chez Desjardins, pour plus de 110 ans. Et puis, on est très fier de nos racines coopératives, ça nous rapproche de nos communautés.

[Texte à l’écran : 1er groupe financier coopératif en Amérique du Nord.]

[On voit une affiche Desjardins dans un centre-ville.]

[Texte à l’écran : au profit des membres et de la communauté]

Souvent on se fait questionner : « Comment ça, vous avez fait 4 milliards de revenu l'année passée ou de profit? » Oui, parce qu'on veut redonner aux communautés, on veut redonner aux membres, on veut redonner. Donc de ne pas faire... C'est correct de faire des profits. En autant que ces profits-là sont pour les bonnes raisons, pour supporter nos membres down the road.

Et puis moi, la journée que j'adore le plus dans toute l'année à la Caisse, c'est lors du dividende.

[On voit deux personnes marcher à l’extérieur et on aperçoit un représentant Desjardins discuter avec eux sur une propriété agricole.]

Chaque année, il y a des ristournes qui sont retournées à nos membres, ce qui veut dire que nos membres reçoivent véritablement des fonds dans leurs comptes suite aux profits de l'année d'avant de la Caisse. Disons qu'on a des membres pas mal satisfaits et très heureux de recevoir un petit cadeau au printemps.

[Texte à l’écran : quels que soient vos besoins]

Chez Desjardins, on est ouvert à tout le monde. On est là pour vous accompagner avec vos besoins financiers. Qui veut dire quoi? Qui veut dire des hypothèques. Qui veut dire des comptes, des cartes de crédit. Du côté entreprise, voulez-vous un prêt entreprise? On est la place pour ça.

[On voit des gens qui discutent dans une salle de conférence. Un homme serre la main d’un autre dans un hall.]

Gestion de patrimoine? La pleine gamme de gestion de patrimoine est disponible chez nous.

On est beaucoup plus que juste une compagnie d'assurance. On offre les services complets à nos membres à la grandeur de la province.

[On voit une affiche et la devanture d’une Caisse Desjardins.]

[Texte à l’écran : au service de nos membres]

Chacun de nos employés, que ce soit moi-même, que ce soit quelqu'un au comptoir, que ce soit quelqu'un derrière la scène. Chaque décision qu'ils prennent, c'est toujours avec le filtre : « C'est quoi l'impact sur le membre? »

[On voit un préposé à la caisse qui sert une personne au comptoir.]

Pour nous, c'est hyper important que chacune des personnes soit imputable, soit responsable de livrer la marchandise pour nos membres.

[On voit des gens qui discutent dans une salle de conférence.]

Donc pour moi, de toujours mettre le filtre : « C'est quoi l'impact sur le membre? », « Comment ça va aider nos membres à développer? » C'est toujours important.

[Texte à l’écran : Chaque jour, chaque décision est au service de nos membres.]

[Texte à l’écran : Caisse Desjardins Ontario]

[Musique : ritournelle de Desjardins]

[Image à l’écran : logo Desjardins]

Fin de la transcription textuelle