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Pages d'ouverture et de fermeture de session d'AccèsD et d'AccèsD Affaires
Membres particuliers
Nous lançons présentement une nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires. Nous avons connu des difficultés techniques qui sont pour la plupart résolues, mais il est possible que vous éprouviez encore quelques difficultés. Le tout devrait se stabiliser très prochainement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients que vous pouvez avoir subis.
Les problèmes que vous rencontrez peuvent aussi être causés par d'autres facteurs. Ainsi, nous vous recommandons de :
- Mettre à jour votre navigateur. Télécharger gratuitement la plus récente version de votre navigateur - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.. Pour une expérience optimale, utilisez la plus récente version de Chrome - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..
- Vider la mémoire cache de votre navigateur. Consulter la procédure pour supprimer les témoins (cookies) de votre navigateur
- Inscrire l'adresse du site de Desjardins (www.desjardins.com) dans la barre d'adresse. Il est important de ne pas utiliser de moteur de recherche ni de favoris.
Pour en savoir plus, consultez notre page Comment vous protéger.
À la suite de la mise en ligne de la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires, vous devez faire la mise à jour de l'application installée sur vos appareils mobiles. Nous vous invitons ainsi à télécharger la nouvelle version de l'application Services mobiles Desjardins
La version du système d'exploitation (OS) installé sur votre téléphone intelligent ou votre tablette doit être au minimum une de celles-ci :
- Android 4.0.3 ou version ultérieure.
- IOS 7.0 ou version ultérieure.
Oui, tout à fait. Notre engagement envers la sécurité est toujours aussi fort. Pour en savoir plus, consultez la page Nous vous protégeons.
Desjardins veut offrir à ses membres et clients un accès plus convivial à ses sites AccèsD et AccèsD Affaires.
Voici ce que vous offrent les nouvelles versions d'AccèsD et d'AccèsD Affaires :
- Une nouvelle possibilité de vous connecter au moyen de votre adresse courriel, plus simple à retenir.
- Une vue complète de tous vos produits et services, pour vous éviter de naviguer dans plusieurs onglets.
- Un accès plus facile à tous vos relevés de compte et documents, qui sont maintenant regroupés dans un seul endroit.
- Plusieurs fonctionnalités mises en valeur – certaines étant méconnues de la majorité des utilisateurs d'AccèsD – notamment le virement Interac et l'outil Mon budget que vous découvrirez peut-être pour la première fois dans le nouveau AccèsD.
- La possibilité de prolonger la durée de votre session, grâce à un avertissement après une période d'inactivité dans AccèsD.
Nous vous invitons à utiliser l'Assistant AccèsD – disponible dès que vous ouvrez une session – qui peut vous accompagner et vous aider à vous familiariser avec la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires.
Notez que les changements apportés à AccèsD ont été faits avec la collaboration des membres.
En effet, depuis plusieurs années, Desjardins organise des groupes de discussion et des tests en laboratoire d'expérience utilisateur (UX) avec des membres pour recueillir leur avis sur l'évolution des services en ligne. Ainsi, des membres comme vous ont été sondés et ont participé à l'évolution des Services AccèsD.
En savoir plus sur le laboratoire d'innovation
Les services offerts sur AccèsD téléphone restent exactement les mêmes. Et si vous utilisez déjà un mot de passe AccèsD téléphone (formé de 3 chiffres), ce mot de passe fonctionne toujours.
L'utilisation de votre adresse courriel comme identifiant pour vous connecter à AccèsD ou à AccèsD Affaires est une possibilité qui vous est offerte, et non une obligation. Il s'agit d'une façon additionnelle de vous connecter, facile à retenir et très sécuritaire.
Même si vous créez un identifiant courriel, vous pourrez toujours continuer à vous connecter comme vous le faites maintenant : avec votre numéro de carte d'accès si vous êtes un utilisateur d'AccèsD, ou avec votre code d'utilisateur si vous êtes un utilisateur d'AccèsD Affaires.
Votre adresse courriel doit être activée par un code pour validation avant d'être utilisée. Vos paramètres de sécurité – votre phrase, votre image et vos questions personnelles – continueront de servir à vous identifier et à vous assurer que vous êtes connecté au véritable site transactionnel de Desjardins.
Les changements présentés dans cette page et dans les vidéos sont ceux qui sont apportés à la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires : une connexion améliorée, une nouvelle page Sommaire et une navigation simplifiée.
Les fonctionnalités que vous utilisez dans la version actuelle d'AccèsD et d'AccèsD Affaires, elles, demeurent inchangées.
Desjardins visant l'amélioration constante de ses services en ligne, d'autres fonctionnalités seront mises de l'avant au cours de 2015.
Vous pouvez toujours envoyer et recevoir des virements Interac comme auparavant. Par contre, si vous recevez un virement Interac et que c'est votre première connexion à la nouvelle version d'AccèsD, vous devez fermer la fenêtre d'introduction après vous être connecté pour déposer vos fonds.
À la suite de la mise en ligne de la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires, il se peut que les identifiants que vous aviez préalablement enregistrés n'aient pas été conservés. Nous vous invitons à les réenregistrer de nouveau.
Le mot de passe que vous utilisiez dans l'ancienne version d'AccèsD ou d'AccèsD Affaires fonctionne toujours. Si vous souhaitez modifier votre mot de passe ou si vous l'avez perdu, cliquez sur le lien Mot de passe oublié? dans la page Se connecter.
Votre mot de passe pour AccèsD ou AccèsD Affaires doit comprendre de 10 à 128 caractères alphanumériques et contenir au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Le mot de passe ne peut pas être un mot courant (par exemple : mot de passe, Desjardins, soleil). Il doit être différent de vos 6 derniers mots de passe et être difficile à deviner.
Pour voir la date d'échéance de votre placement, cliquez sur le bouton Options correspondant au placement en question, dans la section Épargne et placements de la page Sommaire AccèsD, puis cliquez sur Information et rendement. Les placements venant à échéance dans 6 mois sont aussi présentés dans votre calendrier des échéances. Pour y accéder, cliquez sur l'icône Calendrier du menu de droite de la page Sommaire AccèsD.
Vos produits de placement sont maintenant regroupés dans la section Épargne et placements de la page Sommaire AccèsD, à la suite des sections Comptes et Cartes, prêts et marges de crédit. Pour les voir, cliquez sur Épargne et placements.
Desjardins veut offrir à ses membres et clients un accès plus convivial à ses sites AccèsD et AccèsD Affaires.
La nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires vous offre :
- une nouvelle possibilité de vous connecter au moyen de votre adresse courriel, plus simple à retenir
- une vue complète de tous vos produits et services, pour vous éviter de naviguer dans plusieurs onglets
- un accès plus facile à tous vos relevés de compte et documents, qui sont maintenant regroupés dans un seul endroit
- plusieurs fonctionnalités mises en valeur – certaines étant méconnues de la majorité des utilisateurs d'AccèsD – notamment le virement Interac et l'outil Mon budget que vous découvrirez peut-être pour la première fois dans le nouveau AccèsD
- la possibilité de prolonger la durée de votre session, grâce à un avertissement après une période d'inactivité dans AccèsD.
Malheureusement, il n'est pas possible de revenir à l'ancienne version du site. Par contre, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans ce changement.
Nous vous invitons à consulter la Procédure pour accepter/supprimer les témoins (cookies).
Notez qu'il est toujours préférable d'éviter les automatismes comme l'utilisation de favoris ou de raccourcis pour vous rendre sur un site sécurisé comme AccèsD ou AccèsD Affaires. En évitant d'utiliser ces automatismes, vous vous assurez d'être dirigé vers la bonne page Web.
Comment ouvrir une session dans AccèsD ou AccèsD Affaires ?
Vous devez entrer l'adresse du site de Desjardins (www.desjardins.com) dans la barre d'adresse de votre navigateur. Il est important de ne pas utiliser de moteur de recherche (ex. : Google, Bing, etc.), de favoris ou de raccourcis. Ensuite, vous devez cliquer le bouton Se connecter, en haut à droite de l'écran. Le système vous demandera d'entrer et de valider votre identifiant, soit le numéro de votre Carte d'accès (avec ou sans le 4540) ou votre code d'utilisateur. Vous pourrez ensuite entrer et valider votre mot de passe.
L'accès aux sites AccèsD et AccèsD Affaires se fait désormais dans une seule et même page, la page Se connecter. Si vous entrez votre numéro de carte La Populaire dans le champ Identifiant, vous vous connecterez à vos comptes personnels dans AccèsD, et si vous entrez votre code utilisateur, vous vous connecterez à votre compte d'entreprise dans AccèsD Affaires.
La façon de se connecter reste donc pratiquement la même à cette exception près.
Comment accéder à la page Se connecter
- Entrez l'adresse du site de Desjardins (www.desjardins.com) dans la barre d'adresse de votre navigateur.
- S'il s'agit de votre première visite, sélectionnez vos préférences concernant la langue d'utilisation et la province.
- Ensuite, que vous ayez un compte personnel ou un compte d'entreprise, cliquez sur le bouton Se connecter, en haut à droite de la page, puis sur le bouton Entrer sous Transactions en ligne.
- Le système vous demandera d'entrer et de valider votre identifiant, soit le numéro de votre carte d'accès (avec ou sans le 4540) ou encore, votre code d'utilisateur. Vous pourrez ensuite entrer et valider votre mot de passe.
Pour être en mesure d'utiliser une adresse courriel pour vous connecter, vous devez ajouter cette adresse courriel comme 2e identifiant dans vos paramètres de sécurité sous l'icône Profil et préférences du menu de droite de la page Sommaire AccèsD. Vous pourrez ensuite vous connecter en utilisant n'importe lequel de vos 2 identifiants (votre numéro de carte ou votre adresse courriel).
Pour utiliser votre adresse courriel comme 2e identifiant
- Ouvrez d'abord une session en utilisant votre numéro de carte La Populaire comme identifiant, puis cliquez sur l'icône Profil et préférences du menu de droite.
- Cliquez ensuite sur Identifiant dans la section Paramètres de sécurité.
- Dans la page Paramètres de sécurité, cliquez sur Ajouter un courriel.
- Entrez ensuite votre adresse courriel, puis cliquez sur le bouton Obtenir un code d'activation pour activer votre nouvel identifiant courriel. Un courriel contenant votre code d'activation sera immédiatement envoyé à l'adresse courriel en question.
- Saisissez le code d'activation dans AccèsD, puis cliquez sur Activer. Une fois l'adresse courriel activée, vous pourrez vous connecter à AccèsD en entrant soit le numéro de votre carte La Populaire (avec ou sans le 4540), soit votre adresse courriel.
Lorsque vous ouvrez une session dans AccèsD ou AccèsD Affaires, le système vous accorde 5 minutes d'inactivité avant de mettre fin automatiquement à la session en cours. Il s'agit d'une mesure de sécurité.
Chaque fois que vous effectuez une opération ou que vous naviguez au moyen des boutons disponibles dans la page ou dans votre navigateur Web, et ce, toujours dans un délai de 5 minutes, le compteur se remet à zéro.
Pour éviter que le système vous éjecte inutilement de votre session AccèsD ou AccèsD Affaires, il est recommandé d'attendre le chargement complet de chaque page avant de cliquer sur l'icône ou le bouton de votre choix.
En savoir plus sur la sécurité en ligne
Entrez d'abord votre identifiant. Après avoir répondu à quelques questions d'authentification, vous devrez choisir votre mot de passe.
Membres entreprises
Nous lançons présentement une nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires. Nous avons connu des difficultés techniques qui sont pour la plupart résolues, mais il est possible que vous éprouviez encore quelques difficultés. Le tout devrait se stabiliser très prochainement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients que vous pouvez avoir subis.
Les problèmes que vous rencontrez peuvent aussi être causés par d'autres facteurs. Ainsi, nous vous recommandons de :
- Mettre à jour votre navigateur. Télécharger gratuitement la plus récente version de votre navigateur - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.. Pour une expérience optimale, utilisez la plus récente version de Chrome - Lien externe au site. Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..
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- Inscrire l'adresse du site de Desjardins (www.acadie.com) dans la barre d'adresse. Il est important de ne pas utiliser de moteur de recherche ni de favoris.
Pour en savoir plus, consultez notre page Comment vous protéger.
À la suite de la mise en ligne de la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires, vous devez faire la mise à jour de l'application installée sur vos appareils mobiles. Nous vous invitons à télécharger la dernière version de l'application Services mobiles Desjardins.
La version du système d'exploitation (OS) installé sur votre téléphone intelligent ou votre tablette doit être au minimum une de celles-ci :- Android 4.0.3 ou version ultérieure.
- IOS 7.0 ou version ultérieure.
Oui, tout à fait. Notre engagement envers la sécurité est toujours aussi fort. Pour en savoir plus, consultez la page Nous vous protégeons.
Desjardins veut offrir à ses membres et clients un accès plus convivial à ses sites AccèsD et AccèsD Affaires.
Voici ce que vous offrent les nouvelles versions d'AccèsD et d'AccèsD Affaires :
- Une nouvelle possibilité de vous connecter au moyen de votre adresse courriel, plus simple à retenir.
- Une vue complète de tous vos produits et services, pour vous éviter de naviguer dans plusieurs onglets.
- Un accès plus facile à tous vos relevés de compte et documents, qui sont maintenant regroupés dans un seul endroit.
- Plusieurs fonctionnalités mises en valeur – certaines étant méconnues de la majorité des utilisateurs d'AccèsD – notamment le virement Interac et l'outil Mon budget que vous découvrirez peut-être pour la première fois dans le nouveau AccèsD.
- La possibilité de prolonger la durée de votre session, grâce à un avertissement après une période d'inactivité dans AccèsD.
Nous vous invitons à utiliser l'Assistant AccèsD – disponible dès que vous ouvrez une session – qui peut vous accompagner et vous aider à vous familiariser avec la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires.
Notez que les changements apportés à AccèsD ont été faits avec la collaboration des membres de Desjardins.
En effet, depuis plusieurs années, Desjardins organise des groupes de discussion et des tests en laboratoire d'expérience utilisateur (UX) avec des membres pour recueillir leur avis sur l'évolution des services en ligne de Desjardins. Ainsi, des membres comme vous ont été sondés et ont participé à l'évolution des Services AccèsD.
En savoir plus sur le laboratoire d'innovation
Les services offerts sur AccèsD téléphone restent exactement les mêmes. Et si vous utilisez déjà un mot de passe AccèsD téléphone (formé de 3 chiffres), ce mot de passe fonctionne toujours.
L'utilisation de votre adresse courriel comme identifiant pour vous connecter à AccèsD ou à AccèsD Affaires est une possibilité qui vous est offerte, et non une obligation. Il s'agit d'une façon additionnelle de vous connecter, facile à retenir et très sécuritaire.
Même si vous créez un identifiant courriel, vous pourrez toujours continuer à vous connecter comme vous le faites maintenant : avec votre numéro de carte d'accès si vous êtes un utilisateur d'AccèsD, ou avec votre code d'utilisateur si vous êtes un utilisateur d'AccèsD Affaires.
Votre adresse courriel doit être activée par un code pour validation avant d'être utilisée. Vos paramètres de sécurité – votre phrase, votre image et vos questions personnelles – continueront de servir à vous identifier et à vous assurer que vous êtes connecté au véritable site transactionnel de Desjardins.
Les changements présentés dans cette page et dans les vidéos sont ceux qui sont apportés à la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires : une connexion améliorée, une nouvelle page Sommaire et une navigation simplifiée.
Les fonctionnalités que vous utilisez dans la version actuelle d'AccèsD et d'AccèsD Affaires, elles, demeurent inchangées.
Desjardins visant l'amélioration constante de ses services en ligne, d'autres fonctionnalités seront mises de l'avant au cours de 2015.
Vous pouvez toujours envoyer et recevoir des virements Interac comme auparavant. Par contre, si vous recevez un virement Interac et que c'est votre première connexion à la nouvelle version d'AccèsD ou d'AccèsD Affaires, vous devez fermer la fenêtre d'introduction après vous être connecté pour déposer vos fonds.
À la suite de la mise en ligne de la nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires, il se peut que les identifiants que vous aviez préalablement enregistrés n'aient pas été conservés. Nous vous invitons à les réenregistrer de nouveau.
Le mot de passe que vous utilisiez dans l'ancienne version d'AccèsD ou d'AccèsD Affaires fonctionne toujours. Si vous souhaitez modifier votre mot de passe ou si vous l'avez perdu, cliquez sur le lien Mot de passe oublié? dans la page Se connecter.
Votre mot de passe pour AccèsD ou AccèsD Affaires doit comprendre de 10 à 128 caractères alphanumériques et contenir au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Le mot de passe ne peut pas être un mot courant (par exemple : mot de passe, Desjardins, soleil). Il doit être différent de vos 6 derniers mots de passe et être difficile à deviner.
Pour voir la date d'échéance de votre placement, cliquez sur le bouton Options correspondant au placement en question, dans la section Épargne et placements de la page Sommaire AccèsD, puis cliquez sur Information et rendement. Les placements venant à échéance dans 6 mois sont aussi présentés dans votre calendrier des échéances. Pour y accéder, cliquez sur l'icône Calendrier du menu de droite de la page Sommaire AccèsD.
Vos produits de placement sont maintenant regroupés dans la section Épargne et placements de la page Sommaire AccèsD, à la suite des sections Comptes et Cartes, prêts et marges de crédit. Pour les voir, cliquez sur Épargne et placements.
Desjardins veut offrir à ses membres et clients un accès plus convivial à ses sites AccèsD et AccèsD Affaires.
La nouvelle version d'AccèsD et d'AccèsD Affaires vous offre :
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- un accès plus facile à tous vos relevés de compte et documents, qui sont maintenant regroupés dans un seul endroit
- plusieurs fonctionnalités mises en valeur – certaines étant méconnues de la majorité des utilisateurs d'AccèsD – notamment le virement Interac et l'outil Mon budget que vous découvrirez peut-être pour la première fois dans le nouveau AccèsD
- la possibilité de prolonger la durée de votre session, grâce à un avertissement après une période d'inactivité dans AccèsD.
Malheureusement, il n'est pas possible de revenir à l'ancienne version du site. Par contre, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans ce changement.
Nous vous invitons à consulter la Procédure pour accepter/supprimer les témoins (cookies).
Notez qu'il est toujours préférable d'éviter les automatismes comme l'utilisation de favoris ou de raccourcis pour vous rendre sur un site sécurisé comme AccèsD. En évitant d'utiliser ces automatismes, vous vous assurez d'être dirigé vers la bonne page Web.
Comment ouvrir une session dans AccèsD
Vous devez entrer l'adresse du site de Desjardins (www.desjardins.com) dans la barre d'adresse de votre navigateur. Il est important de ne pas utiliser de moteur de recherche (ex. : Google, Bing, etc.), de favoris ou de raccourcis. Ensuite, vous devez cliquer le bouton Se connecter, en haut à droite de l'écran. Le système vous demandera d'entrer et de valider votre identifiant, soit le numéro de votre Carte d'accès Desjardins (avec ou sans le 4540) ou votre code d'utilisateur. Vous pourrez ensuite entrer et valider votre mot de passe.
L'accès aux sites AccèsD et AccèsD Affaires se fait désormais dans une seule et même page, la page Se connecter. Si vous entrez votre numéro de carte d'accès dans le champ Identifiant, vous vous connecterez vos comptes personnels dans AccèsD, et si vous entrez votre code utilisateur, vous vous connecterez à votre compte d'entreprise dans AccèsD Affaires.
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- Ensuite, que vous ayez un compte personnel ou un compte d'entreprise chez Desjardins, cliquez sur le bouton Se connecter, en haut à droite de la page, puis sur le bouton Entrer sous Transactions en ligne.
- Le système vous demandera d'entrer et de valider votre identifiant, soit le numéro de votre carte d'accès (avec ou sans le 4540) ou encore, votre code d'utilisateur. Vous pourrez ensuite entrer et valider votre mot de passe.
Lorsque vous ouvrez une session dans AccèsD ou AccèsD Affaires, le système vous accorde 5 minutes d'inactivité avant de mettre fin automatiquement à la session en cours. Il s'agit d'une mesure de sécurité.
Chaque fois que vous effectuez une opération ou que vous naviguez au moyen des boutons disponibles dans la page ou dans votre navigateur Web, et ce, toujours dans un délai de 5 minutes, le compteur se remet à zéro.
Pour éviter que le système vous éjecte inutilement de votre session AccèsD ou AccèsD Affaires, il est recommandé d'attendre le chargement complet de chaque page avant de cliquer sur l'icône ou le bouton de votre choix.
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Si vous avez un identifiant courriel ou un numéro de cellulaire, vous recevrez selon votre préférence, un code de sécurité par texto, par courriel ou en nous appelant. Une fois connecté, vous devrez répondre à une question personnelle pour confirmer votre identité. Après avoir fourni une réponse valide, vous pourrez créer votre nouveau mot de passe.
Pour obtenir un mot de passe temporaire par courriel, vous devez ajouter un courriel à vos identifiants.
Si vous éprouvez des difficultés à obtenir un nouveau mot de passe, composez le 1 877 722-2343.
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