Services aux particuliers

Vous pouvez changer l'adresse associée à vos comptes, à vos placements et à votre carte de crédit par vous-même dans AccèsD.

Comptes et placements

Dans un navigateur Web

1. Connectez-vous à AccèsD.
2. Dans le menu de droite, choisissez Profil et préférences.
3. Sous Profil, choisissez Changement de coordonnées.
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Pour imprimer un spécimen de chèque pour l'un de vos comptes :

1. Ouvrir une session AccèsD.
2. Cliquer sur le bouton Plus d'options du menu de droite, puis sur Spécimen de chèque.
3. Dans le tableau, cliquer sur le lien Spécimen de chèque.

Lorsque vous émettez un chèque ou que vous vous engagez auprès d'un organisme en enregistrant des retraits préautorisés à votre compte, il est important de vous assurer que les fonds sont disponibles au compte afin de respecter votre engagement. Dans le cas contraire, des frais pour insuffisance de fonds seront appliqués au compte.

Vous pouvez éviter ces frais en vous inscrivant au virement en cas de découvert, qui permet d'associer votre compte à votre carte de crédit Desjardins.

Pour en savoir plus, consultez la page

Voici 3 exemples de messages d'erreur que vous pouvez obtenir durant votre session AccèsD.

Vous avez été déconnecté par mesure de sécurité. Votre page est demeurée inactive trop longtemps ou vous avez actualisé une page ou reculé d'une page.

Une erreur de système s'est produite. Veuillez communiquer avec nous. Pour connaître nos numéros de téléphone, cliquez sur « Nous joindre » en haut à droite de l'écran.

Vous n'avez pas l'autorisation d'accéder au site. Appelez-nous.

Pou...

Si vous recevez un courriel ou un texto que vous croyez frauduleux :

• Ne cliquez pas sur l'hyperlien d'un texte ou d'une image.
• N'ouvrez pas le fichier joint et n'activez pas les macros d'un document.
• Ne téléchargez pas d'image et n'autorisez pas l'affichage d'une image.
• Ne répondez pas à l'expéditeur pour ne pas confirmer la validité de votre adresse courriel.

Comment signaler un courriel ou un texto frauduleux

Oui. Le virement Interac est un moyen simple et sécuritaire de virer des fonds à un destinataire d'une autre institution financière canadienne ou de Desjardins. Il suffit que le destinataire ait un compte bancaire au Canada ainsi qu'un courriel ou un numéro de téléphone mobile. Seuls les virements en devise canadienne sont permis.

Pour en savoir plus, consultez la section Virements Interac^MD.

Vous pouvez gérer votre dossier de factures directement dans AccèsD.

Voici un aperçu des modifications que vous pouvez effectuer :

• Ajouter une facture.
• Modifier le numéro de référence d'une facture.
• Supprimer une facture inscrite au dossier.
• Enregistrer, modifier ou annuler un paiement de facture postdaté.
• Et plus!

Trucs et astuces

Ajout de facture
Lorsque vous recherchez un organisme ou une facture au moyen du moteur de recherche, nous vo...