Payer vos factures
Découvrez comment payer vos factures en toute simplicité.
Des moyens pratiques de payer vos factures
Payez vos factures
Exemples de factures à payer en ligne ou au guichet :
- Électricité et chauffage
- Téléphone
- Forfait de télécommunication
- Carte de crédit
- Permis de conduire et immatriculation
- Contravention
- Frais de scolarité
- Taxes municipales et scolaires
- Impôt provincial et fédéral
Bon à savoir
Le traitement du paiement d’une facture peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables. Pour éviter des frais de retard, prévoyez vos paiements quelques jours avant la date d’échéance de votre facture.
En ligne
AccèsD vous permet de payer vos factures à partir de notre application mobile ou d'un ordinateur. Simplifiez la gestion de vos opérations en programmant le paiement de vos factures à l'avance.
Pour payer votre facture en ligne dans AccèsD :
Première étape
Connectez-vous à AccèsD et sélectionnez Payer.
Deuxième étape
Ajoutez ou choisissez l'organisme pour lequel vous payez une facture.
Troisième étape
Sélectionnez le compte de provenance, puis entrez les informations du paiement.
Fonctionnalités liées au paiement de factures
Pour ajouter une nouvelle facture dans AccèsD :
- Connectez-vous à AccèsD et sélectionnez Payer.
- Dans l’application mobile, sélectionnez Ajouter, puis trouvez l’organisme voulu et ajoutez-le. À partir d’un navigateur, sélectionnez l'onglet Ajouter une nouvelle facture, puis trouvez l'organisme et ajoutez-le.
Pour modifier une facture déjà inscrite :
- Connectez-vous à AccèsD.
- Dans l’application mobile, sélectionnez Plus, puis Gestion des factures. Choisissez l’organisme, puis Modifier et suivez les directives. À partir d’un navigateur, appuyez sur Payer puis sélectionnez l’onglet Modifier ou supprimer une facture. Trouvez l’organisme dont vous souhaitez modifier les informations et suivez les directives.
Vous pouvez programmer le paiement d'une facture pour qu'il soit fait plus tard. Vous avez la possibilité de programmer un paiement unique ou une série de paiements, aux dates et à la fréquence de votre choix. Au besoin, vous pouvez facilement modifier ou supprimer un paiement programmé.
Exemples :
- Vous payez chaque mois le même montant pour votre facture d’électricité. Pour éviter de faire cette opération manuellement, vous programmez ce paiement tous les 15 du mois. Le paiement de cette facture se fait donc automatiquement chaque mois à partir du compte que vous avez choisi.
- Vous devez payer les taxes municipales de votre propriété en 2 versements chaque année. Lorsque vous recevez votre compte de taxes, vous programmez aussitôt les 2 paiements pour éviter de les oublier et de payer des frais de retard.
Comment programmer le paiement d’une facture à l'avance
- Connectez-vous à AccèsD et sélectionnez Payer.
- Choisissez ou ajoutez l’organisme pour lequel vous souhaitez programmer un paiement.
- Sélectionnez le compte à partir duquel vous voulez faire le paiement, le montant et sa fréquence. Si vous souhaitez que le paiement soit fait un nombre indéfini de fois, laissez le champ Nombre de fois vide.
- Une fois le paiement programmé, assurez-vous que les fonds nécessaires sont dans le compte à partir duquel le paiement est fait.
Quels jours sont traités les paiements de facture qui sont programmés?
En général, les paiements de facture que vous programmez se font le jour prévu. Certaines particularités s’appliquent toutefois :
- Les paiements prévus le samedi et le dimanche sont traités et inscrits au compte le lundi suivant.
- Les paiements faits le vendredi sont traités le lundi suivant, mais sont inscrits au compte le samedi.
Notez que les paiements de facture programmés se font généralement en soirée, à l’exception de ceux prévus la fin de semaine, qui se font l’après-midi.
Pour modifier ou supprimer un paiement de facture programmé :
- Connectez-vous à AccèsD et sélectionnez le compte à partir duquel le paiement programmé est fait.
- Dans l’onglet Transactions, sélectionnez Transactions à venir.
- À partir de l’application, sélectionnez le paiement que vous souhaitez modifier ou supprimer. À partir d’un navigateur, sélectionnez Voir toutes les transactions à venir, puis choisissez le paiement à modifier ou à supprimer.
- Modifiez ou supprimez le paiement en suivant les directives.
D'autres façons de payer vos factures
Vous pouvez aussi payer vos factures de différentes façons, selon vos besoins :
- Par téléphone au 1 800 224-7737 Numéro de téléphone du service à la clientèle. Ce lien ouvre votre application de téléphonie. (1 800 CAISSES)
- Au guichet automatique et au comptoir
Paiement préautorisé
Le paiement préautorisé, ou prélèvement automatique, vous permet d'autoriser un organisme à prélever automatiquement des sommes dans votre compte, aux dates et aux conditions de votre choix. Utilisez le paiement préautorisé pour payer par exemple :
- votre facture de téléphonie cellulaire
- les frais de garderie
- vos assurances
Pour programmer un paiement préautorisé, contactez l’organisme que vous souhaitez autoriser à prélever des sommes dans votre compte pour remplir leur formulaire d'adhésion au paiement préautorisé et fournir vos informations. Le paiement préautorisé peut souvent être programmé en ligne sur le site de l'organisme.
Pour modifier ou supprimer un paiement préautorisé, contactez l’organisme qui fait le prélèvement automatique dans votre compte. Prévoyez un délai suffisant pour permettre la modification ou la suppression du paiement préautorisé avant le prochain paiement. Consultez le site de l’organisme pour savoir si ces changements peuvent être faits en ligne.
Vous changez d’institution financière? Pour transférer vos paiements préautorisés vers votre compte Desjardins, communiquez les informations de votre nouveau compte aux organismes qui font des prélèvements automatiques dans vos comptes. Plusieurs organismes vous permettent de faire ce changement en ligne.
Pensez aussi à modifier les dépôts directs vers votre nouveau compte, s’il y a lieu.
Traite
La traite est un moyen de paiement dont les fonds sont garantis, car votre institution financière les conserve jusqu'au dépôt de la traite. Elle est utile pour payer un montant important, par exemple pour :
- l’achat d’une voiture
- la mise de fonds d’une maison
- une transaction notariée
La traite vous est remise sous la forme d'un document papier. Vous la donnez ensuite à la personne à qui elle est destinée, comme vous le feriez pour un chèque.
Pour obtenir une traite :
- Rendez-vous au comptoir d’un point de service de votre caisse pour demander une traite. Notez que votre identité est vérifiée.
- Les fonds sont retirés de votre compte et la traite vous est remise sous la forme d'un document papier.
- La traite peut ensuite être encaissée comme un chèque, que ce soit par dépôt mobile, au guichet automatique ou au comptoir.
Consultez notre page Frais de service pour connaître le coût d’une traite.
Les raisons d'utiliser ces 2 moyens de paiement se ressemblent, mais chacun a ses caractéristiques.
Pour une traite bancaire :
- Le montant de la traite est immédiatement retiré de votre compte et conservé par l'institution financière jusqu'à ce que la traite soit encaissée.
- La traite peut être émise en dollars canadiens ou en devises étrangères par n'importe quelle caisse. Utilisez le convertisseur de devises pour faire vos calculs.
- Il n'est pas possible de demander un arrêt de paiement pour une traite bancaire en dollars canadiens.
Pour un chèque visé (certifié) :
- Le montant du chèque visé (ou chèque certifié) est immédiatement retiré de votre compte et placé dans un compte transitoire jusqu’à ce que le chèque soit encaissé.
- Le chèque peut être visé (certifié) à la demande de la personne qui reçoit le paiement ou de celle qui le fait.
- Les frais du chèque visé (certifié) sont plus élevés que ceux d'une traite bancaire.
De façon générale, le moyen de paiement à utiliser vous est précisé par la personne qui doit recevoir le paiement.
Consultez notre page Frais de service pour connaître les coûts d’une traite et d'un chèque visé.
Foire aux questions
Pour voir les paiements que vous avez faits à partir d’un compte dans AccèsD, sélectionnez le compte et consultez son historique des transactions. Les paiements de facture y sont inscrits.
Vous pouvez aussi télécharger le relevé de votre compte pour voir les paiements de facture faits dans la période couverte par le relevé. Consultez notre page Documents et relevés pour en savoir plus.
Vous pouvez payer certaines factures seulement par carte de crédit.
Pour payer une facture avec votre carte de crédit, vous devez programmer le paiement préautorisé de votre facture pour qu'il se fasse automatiquement sur votre carte de crédit. Contactez l'organisme pour lui fournir les informations de votre carte de crédit.
Une fois le paiement préautorisé programmé par carte de crédit, vous devez payer le solde de votre carte de crédit chaque mois avant la date d'échéance de votre relevé pour éviter de payer des intérêts.