Commentaires, insatisfactions et plaintes

Notre engagement

Notre engagement est de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos exigences. En nous faisant part de tout commentaire, suggestion ou insatisfaction, vous nous permettez de mieux cerner vos véritables besoins et d'améliorer la qualité du service qui vous est offert.

Marche à suivre

Veuillez choisir la composante concernée :

Caisse, Service Signature Desjardins ou centre Desjardins Entreprises

Si vous êtes insatisfait d’un service rendu ou d’un produit vendu, nous vous invitons à en parler d’abord à un employé ou un gestionnaire de votre caisse, de votre Service Signature Desjardins ou de votre centre Desjardins Entreprises. Votre insatisfaction sera prise en charge et tout sera mis en œuvre pour la régler rapidement.

Vous pouvez également soumettre votre insatisfaction au président du conseil d'administration de la caisse, sous pli confidentiel, à l'adresse de la caisse. Assurez-vous de soumettre vos coordonnées, les circonstances ayant entraîné le différend, tout document qui faciliterait la compréhension de la situation, ainsi que vos attentes envers la caisse.